Nejčastější otázky
Praktické odpovědi o tom, jak CompPulse funguje, jaká data zpracovává, jak fungují licence a kdy se vyplatí požádat o podporu.
Provoz
Co přesně CompPulse dělá?
Monitoruje stav počítače s Windows, odesílá technická data na server a zobrazuje upozornění s doporučeními při výkonových, stabilitních nebo bezpečnostních signálech.
Jak často se data odesílají?
Interval odesílání se nastavuje pro každého zákazníka v administraci. Bez internetu se data uloží lokálně a odešlou se po obnovení připojení.
Zasahuje program do počítače?
Ne. Systém monitoruje, vyhodnocuje a upozorňuje. O opravě nebo zásahu vždy rozhoduje uživatel nebo správce.
Funguje jen na Windows?
Aktuálně je dostupný klient pro Windows. Verze pro macOS je plánovaná, první verze služby je ale zaměřená na Windows zařízení.
Soukromí
Jaká data se sbírají?
Technická data o stavu zařízení: CPU, paměť, disk, síť, čas startu, crash/BSOD signály, verze klienta a vzorce chování jako neobvyklé I/O nebo hromadné změny souborů.
Čte osobní soubory?
Ne. Cílem je diagnostika a bezpečnostní upozornění. CompPulse neanalyzuje obsah osobních dokumentů a neodesílá osobní soubory.
Co se stane bez internetu?
Klient běží dál bez rušivých chyb, měření ukládá lokálně a odešle je při nejbližším dostupném připojení.
Licence a platby
Jak funguje licencování?
Jedna licence platí pro jeden aktivní počítač. Pokud jsou všechna místa obsazená, nové zařízení lze aktivovat až po uvolnění místa v účtu.
Jak probíhá platba?
Po objednávce vás kontaktujeme telefonicky a následně pošleme zálohovou fakturu e-mailem. Služba se aktivuje po přijetí platby a administrátorském schválení.
Kolik služba stojí?
Cena je 5 EUR / licence / měsíc. Při roční platbě předem zaplatíte 10 měsíců místo 12.
Co se stane po vypršení?
Klient zobrazí stav platnosti a funguje během ochranné lhůty. Poté je nutné přihlášení s aktivním předplatným.
Podpora
Mohu si objednat IT podporu?
Ano. Poskytujeme vzdálenou i osobní podporu. Orientační cena pro domácí uživatele je 50 EUR / hodina, firemní podpora je dle dohody.
Co se stane po objednávce?
Po každé objednávce vás kontaktujeme telefonicky, upřesníme potřeby a pošleme platební informace e-mailem.