Najčastejšie otázky
Praktické odpovede o tom, ako CompPulse funguje, aké údaje spracúva, ako fungujú licencie a kedy sa oplatí požiadať o podporu.
Fungovanie
Čo presne robí CompPulse?
Monitoruje stav počítača so systémom Windows, odosiela technické údaje na server a zobrazuje upozornenia s odporúčaniami pri výkonnostných, stabilitných alebo bezpečnostných signáloch.
Ako často sa odosielajú údaje?
Interval odosielania sa nastavuje pre každého zákazníka v administrácii. Bez internetu sa údaje ukladajú lokálne a odošlú sa po obnovení spojenia.
Zasahuje program do počítača?
Nie. Systém monitoruje, vyhodnocuje a upozorňuje. O oprave alebo zásahu vždy rozhoduje používateľ alebo správca.
Funguje iba na Windowse?
Aktuálne je dostupný klient pre Windows. Verzia pre macOS je plánovaná, prvá verzia služby je však zameraná na Windows zariadenia.
Ochrana údajov
Aké údaje sa zbierajú?
Technické údaje o stave zariadenia: CPU, pamäť, disk, sieť, čas štartu, crash/BSOD signály, verzia klienta a správanie ako nezvyčajné I/O alebo hromadné zmeny súborov.
Číta osobné súbory?
Nie. Cieľom je diagnostika a bezpečnostné upozornenia. CompPulse neanalyzuje obsah osobných dokumentov a neposiela osobné súbory.
Čo sa stane bez internetu?
Klient pracuje ďalej bez rušivých chýb, merania ukladá lokálne a odošle ich pri najbližšom dostupnom pripojení.
Licencie a platby
Ako funguje licencovanie?
Jedna licencia platí pre jeden aktívny počítač. Ak sú všetky miesta obsadené, nové zariadenie je možné aktivovať až po uvoľnení miesta v účte.
Ako prebieha platba?
Po objednávke vás kontaktujeme telefonicky a následne pošleme zálohovú faktúru e-mailom. Služba sa aktivuje po prijatí platby a administrátorskom schválení.
Koľko služba stojí?
Cena je 5 EUR / licencia / mesiac. Pri ročnej platbe vopred zaplatíte 10 mesiacov namiesto 12.
Čo sa stane po skončení platnosti?
Klient zobrazí stav platnosti a funguje počas ochrannej lehoty. Potom je potrebné prihlásenie s aktívnym predplatným.
Podpora
Môžem si objednať IT podporu?
Áno. Poskytujeme vzdialenú aj osobnú podporu. Orientačná cena pre domácich používateľov je 50 EUR / hodina, firemná podpora je podľa dohody.
Čo sa stane po objednávke?
Po každej objednávke vás kontaktujeme telefonicky, upresníme potreby a pošleme informácie k platbe e-mailom.